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3月22日，潭耒分公司召开2018年一季度文明收费优质服务录像点评会，各站负责人、收费员代表参加，分公司运营部、稽查队、监控信息中心分别派代表担任评委，副经理许文出席并讲话。
此次录像点评由分公司内控审计部负责全程监督和计分，采取集中观看的形式，抽取22名收费员各5台车次的收费现场录像，从文明优质服务标准、收费业务技能、整体印象等三个方面进行考评打分。根据评分结果评选出季度文明服务优胜单位和文明服务优秀个人。
许文指出，文明服务是社会要求需要、行业要求需要，自身形象需要。此次录像点评充分展现了分公司收费员文明收费优质服务水平。希望在以后的工作中，各收费站和全体收费员再接再厉，将公司六个100%的要求贯彻落实到位，进一步提升潭耒文明窗口形象。
