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“今天男士们的微笑进步很大”、“一班优质文明服务欠佳”、“冰冰，致意未面对司机，举手不直”、“请大家实行优质文明服务的六个百分百”、“我有微笑啊”、“我们三班会继续努力，做得更好”……
为进一步提高整体优质文明服务工作，近期，株洲西收费站工作群气氛变得既严肃紧张，又不乏生动热烈，既有直率批评声，也有加油鼓励声。
今年以来，株洲西收费站以抓细节、补短板、亮微笑为重点，每天对收费员的文明优质服务实行实时监督、现场指导，并不定时抽取工作录相发送到工作群加以点评和互评。在评论过程中，大家你一言，我一句，有提建议的，也有争得脸红脖子粗的，但更多是同事之前的相互加油鼓励。
