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为切实实行“五一”小长假期间安全保畅工作,朱亭收费站提前筹划,多措并举,持续实行车道安全、畅通和文明服务工作。
一是实行安全隐患排查工作。对收费设备、机电设备、消防设备、发电机房、食堂、办公楼、宿舍楼等重点区域进行“地毯式”排查,切实做到排查不留死角,消除一切安全隐患。
二是设置应急小分队。把站部人员合理分配到各班组,在车流量高峰时段,开启复式收费,保证一线人员充足,确保车辆安全、快捷地顺利获得收费车道。
三是加强文明优质服务。对标“文明服务六个百分百”,规范使用文明用语、肢体语言、微笑服务,充分展示良好的精神风貌和窗口形象。同时实行延伸服务工作,为来往的司乘免费给予热水、路线咨询、常用药品、维修工具等便民服务,做到“有求必应,有难必帮”。
四是严格落实24小时值班制度。坚持站领导带班,各岗位有人值守,实行上传下达工作,及时妥善处理突发事件和紧急情况,确保收费环境稳定有序。