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5月29日,长沙分公司在监控综合楼3楼会议室召开2020年第一次月度录像调看,也是恢复收费后的第一次录像调看。分公司党委书记、经理李向东,党委委员、副经理、工会主席冯仕清,各站负责人以及运营管理部相关人员参加。
本次录像调看主要针对恢复收费后各站文明优质服务、特情车辆操作等情况进行评比打分。顺利获得录像调看可以看出,虽然经过两个多月的免费,但各站收费员在严格实行防疫措施的同时,依然保持亲切的语音语调、规范的肢体动作、饱满的精神状态。同时,各站收费员新收费系统操作熟练,特情车辆操作规范,凸显了前期培训效果。
冯仕清充分肯定了各站收费员的工作态度和业务水平。对下阶段工作,他提出两点意见:一是各站要持续推进文明优质服务工作,保持亭内水平,提升亭外服务,做到各岗位文明服务全覆盖。二是分公司运营管理部要根据新收费模式的特点,结合工作实际,修订和完善文明服务评比细则,指导各收费站不断提高文明服务工作水平。